业务、人才、环境、社区与价值链为支持集团可持续发展的五大支柱，为集团的整体可持续发展方向提供指引。集团的政策、领导层和各项业务均着力支持每一个支柱，务求将可持续发展理念融入集团全线业务。本报告已清楚说明，集团已制定相关政策，程序和指引，协助管理层应对重大的可持续性发展课题。

集团旗下所有营运公司均采纳上述准则，并按当地的社会、经济和环境需要实施适当措施，管理层会定期检讨和汇报，持续监察措施的执行与合规。

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业务

• 提高股东长远回报。
• 专注于集团业务与营运所在社区的可持续发展。
• 在运作框架内符合所有适用的法律与规定。
• 以诚信为原则经营业务。
• 杜绝不公平的业务经营手法。
• 维持高水平的企业管治、高质素的董事局、健全的内部监管、高透明度以及对所有持份者问责。

环境

• 在管制温室气体排放、于水源和陆地倾倒废物，以及产生废物方面，符合或超越相关法律与规定。
• 尽量减低业务活动对环境与天然资源的影响。
• 制定气候策略，以识别和管理气候风险，并实施适当的创新措施和新技术，掌握此等风险带来的机遇。
• 设定目标并定期检讨和评估结果，确保减排措施的成效。
• 监察与管理资源运用，包括能源、水和其他原材料。
• 发展和实施有商业应用潜质的绿色产品与流程。
• 鼓励和支持保育与环保计划。

社区

• 参与本地社区工作，为营运地区内有需要的人士提供服务，特别着重雇员义务工作、教育、医疗、健康与长者护理、文化艺术、体育和赈灾等工作。
• 教育公众，特别是年轻一代，有关能源效益和低碳生活的重要性。
• 制定捐赠方面的内部指引与监控措施，以保障持份者与股东的利益。
• 鼓励雇员积极参与社区工作，为社区作出贡献。

价值链

• 设立相关管理系统，以识别和降低供应链风险。
• 制定《供应商行为准则》，涵盖涉及供应商各方面的环境标准，包括工作流程、产品或服务、童工、基本人权、工作条件、薪酬、职业健康与安全，以及商业道德。
• 集团只会跟恪守电能实业《供应商行为准则》的供应商和业务伙伴合作。
• 订立程序以监控供应商产品、服务和流程。
• 于科技和创新方案上投放资源，提升业务运作中的客户体验、沟通、健康与安全，同时保护隐私。

有关政策和程序的详情，请参阅集团网站内的企业政策网页。